第三部分：商業與監管 · Casino Marketing & Player Management
玩家取得成本（PAC）／客戶取得成本（CAC）
市場推廣指標已報道
娛樂場為取得一名新玩家所付出的總成本，計算公式為：市場推廣及銷售總開支／新取得客戶數目。取得成本包括廣告、直郵、推廣活動、歸屬於客戶開發的客戶經理開支，以及其他任何以建立新玩家關係為目標的營銷支出。了解取得成本對評估營銷效率至關重要，並可確保所取得玩家的終身價值高於其取得成本。取得成本因渠道而異：網上／數碼渠道取得每名玩家的成本可能為50–100美元，而透過客戶經理或博彩中介人開發貴賓玩家，每名玩家的成本可能達數千美元。
實務應用
業界基準顯示，網上娛樂場的CAC低於200美元一般被視為有效，惟此數字因市場及玩家分部不同而差異甚大。最重要的分析步驟，是按取得渠道比較CAC與LTV。
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再投資率·客戶流失率（Churn Rate）·留存率·轉化率（Conversion Rate）·市場佔有率（Market Share）·玩家終身價值（LTV / PLTV）·GGR（博彩毛收入，Gross Gaming Revenue）·NGR（博彩淨收入，Net Gaming Revenue）
娛樂場行業詞彙表的一個詞條， 1,090 個詞彙，專為監控、合規及營運專業人員而非玩家撰寫。定義描述行業用法；如詞彙具有監管含義，請以規管您所在司法管轄區的法規加以核實。