第三部分：商业与监管 · Casino Marketing & Player Management
玩家获取成本（PAC）／客户获取成本（CAC）
营销指标已报道
娱乐场为获取一名新玩家所产生的总成本，计算公式为：营销及销售总支出／新获取客户数。获取成本包括广告、直邮、促销、可归属于客户开发的客户经理费用，以及任何以建立新玩家关系为目标的营销支出。理解获取成本对评估营销效率至关重要，可确保所获取玩家的终身价值超过其获取成本。获取成本因渠道而异：线上／数字化获取每位玩家的成本可能为50–100美元，而通过客户经理或博彩中介人开发贵宾玩家的人均成本可能高达数千美元。
实务应用
行业基准表明，线上娱乐场CAC低于200美元通常被视为有效，但这一标准因市场和玩家细分而差异很大。最重要的分析步骤是按获取渠道比较CAC与LTV。
相关术语
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再投资率（Reinvestment Rate）·流失率（Churn Rate）·留存率（Retention Rate）·转化率（Conversion Rate）·市场份额（Market Share）·玩家终身价值（LTV / PLTV）（Player Lifetime Value (LTV / PLTV)）·博彩毛收入（GGR (Gross Gaming Revenue)）·净博彩收入（NGR (Net Gaming Revenue)）
娱乐场行业词汇表中的一个词条， 1,090 个术语，专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法；如某术语具有监管含义，请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。