Bahagi IV: Mga Tao at Teknolohiya · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

Service Department

Istruktura ng OrganisasyonNAIULAT

Isang departamento ng casino na sumusuporta sa gaming operations ngunit hindi direktang lumilikha ng gaming revenue. Kabilang sa mga service department ang security, surveillance, human resources, accounting, compliance, facilities/maintenance, at food and beverage. Ang mga departamentong ito ay mga cost center na nagbibigay-daan sa mga function na lumilikha ng kita na gumana nang epektibo at sumusunod sa regulasyon. Kritikal sa disenyo ng organisasyon at sa pagbabadyet ang pag-unawa kung aling mga departamento ang “service” at alin ang “revenue.”

Sa praktika

Lalong mahalaga ang pagkakaiba ng service at revenue department para sa layunin ng regulasyon, dahil kadalasang inaatasan ng mga internal control ang paghihiwalay ng mga service department (gaya ng audit at surveillance) at ng mga revenue department (gaya ng table games at slots).

Isang entry mula sa Glossary ng Industriya ng Casino, 1,090 termino na isinulat para sa mga propesyonal sa surveillance, compliance at operations at hindi para sa mga manlalaro. Inilalarawan ng mga depinisyon ang gamit sa industriya; kung may regulatory na kahulugan ang isang termino, beripikahin ito laban sa instrumentong umiiral sa inyong hurisdiksyon.