Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
Departamento de serviços (Service Department)
Estrutura organizacionalNOTICIADO
Departamento do casino que apoia as operações de jogo, mas não gera diretamente receitas de jogo. Os departamentos de serviços incluem a segurança, a vigilância, os recursos humanos, a contabilidade, o cumprimento normativo (compliance), as instalações/manutenção e a restauração. Estes departamentos são centros de custos que permitem às funções geradoras de receitas funcionar de forma eficaz e em conformidade. Compreender quais os departamentos «de serviços» e quais os «geradores de receitas» é fundamental para o desenho organizacional e a orçamentação.
Na prática
A distinção entre departamentos de serviços e departamentos geradores de receitas é particularmente importante para efeitos regulamentares, uma vez que os controlos internos exigem frequentemente independência entre os departamentos de serviços (como a auditoria e a vigilância) e os departamentos geradores de receitas (como os jogos de mesa e as máquinas de jogo).
Termos relacionados
Mais em Organizational Structure
Cadeia de comando (Chain of Command)·Dupla função (Dual-Rate)·Departamento gerador de receitas (Revenue Department)·Estrutura de reporte (Reporting Structure)·Trabalhador que recebe gorjetas / gorjeta (Tipped Employee / Toke)·Fundo comum de gorjetas (Tip Pool / Pooling)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.