第IV部：人と技術 · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

監視オペレーター／監視エージェント（Surveillance Operator / Surveillance Agent）

監視とセキュリティ報道ベース

ゲーミングフロア、ケージ、カウントルーム、金庫、駐車場その他の施設内の場所をカバーするカメラからのライブ映像及び録画映像を監視する、監視部門の現場の従業員をいう。監視オペレーターは、プレイヤー又は従業員による不正行為、窃盗、手順違反、疑わしい活動、安全上の危険、コンプライアンス上の問題に目を光らせる。すべての観察事項をシフト記録とインシデント報告書に記録し、厳格な守秘義務を守り、必要に応じてスーパーバイザーやフロアの担当者に発見事項を伝達する。

実務での使われ方

監視オペレーターは通常、薄暗い監視室で長時間にわたり勤務し、複数の画面を同時に監視する。ほとんどの法域では、監視オペレーターがすべての重要な観察事項について詳細な日誌を維持することを求めている。この職務には、並外れた観察力、忍耐力、そして長時間のシフト中も注意を保ち続ける能力が求められる。

カジノ業界用語集の一項目です。本用語集は、 1,090 の用語を、プレイヤー向けではなく監視、コンプライアンス、運営の専門家向けに解説しています。定義は業界での用法を説明するものです。規制上の意味を持つ用語については、貴社の法域を管轄する法令に照らしてご確認ください。