Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Reembolso / bonificação (Cashback / Rebate)
Ofertas e incentivosNOTICIADO
Pagamento em numerário ou em fichas devolvido a um jogador com base no seu volume total de jogo (volume de apostas) ou no montante das suas perdas. Nos programas VIP, o reembolso é normalmente calculado como uma percentagem da aquisição de fichas não negociáveis ou do total apostado: habitualmente entre 1,1% e 1,25% em Macau. O reembolso difere das ofertas (comps) por ser um pagamento direto em numerário e não um crédito para bens e serviços. Nos programas de massas premium, o «reembolso» pode assumir a forma de fichas promocionais ou de jogo grátis, e não de numerário efetivo. A percentagem de reembolso tem de ser cuidadosamente calibrada face à vantagem da casa, para garantir que o programa se mantém lucrativo.
Na prática
Ao abrigo da lei do jogo de Macau de 2022, os promotores de jogo (junkets) deixaram de poder partilhar receitas com os casinos; em vez disso, recebem uma comissão fixa de 1,25% sobre o volume de apostas em fichas não negociáveis, da qual uma parte é transferida para os jogadores como bonificação.
Termos relacionados
Mais em Comps & Incentives
Aposta correspondida (Match Play)·Ficha promocional (Promotional Chip)·RFB (alojamento, comida e bebida)·Oferta antecipada (Front-End Comp / Upfront Comp)·Oferta / reembolso a posteriori (Back-End Comp / Back-End Rebate)·Valor da oferta / custo da oferta (Comp Value / Comp Cost)·Linha de crédito / marcador (Credit Line / Marker)·Ficha morta / ficha não negociável (Dead Chip / Non-Negotiable Chip, NN)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.