O pacote de Jogo Responsável
Catorze documentos prontos a utilizar pelos operadores, distribuídos por seis instrumentos, elaborados com base no regime legal de Macau: o enquadramento, os SOP, os registos, o registo de intervenções, a formação e os livros de auditoria. PDF e Excel, gratuitos com uma conta, em todos os níveis.
Obtenha os catorze, já.
Catorze documentos em seis instrumentos. Uma conta gratuita, sem cartão nem chamada comercial, e todos os ficheiros são descarregados de imediato.
1 ·O que contém
Responsible Gaming Programme Framework (quadro do programa de jogo responsável)
Governação, funções e matriz RACI, um modelo de maturidade e um pacote de reporte ao conselho de administração com 20 KPI: a espinha dorsal do plano que o seu departamento tem de documentar e apresentar.
Exclusion & Entry-Control SOP (SOP de exclusão e controlo de entrada)
Procedimentos operacionais normalizados e formulários para a verificação de interdições, o tratamento de infrações e a apreensão no local, com um registo de exclusões e o mapa de campos da lista de vigilância.
At-Risk Detection & Intervention Guide (guia de deteção de risco e intervenção)
Conjuntos de indicadores, circuitos de escalonamento e uma ficha de consulta rápida imprimível para o pit e para o posto de vigilância, com um registo de intervenções que calcula os três KPI de interação exigidos pelo pacote de reporte ao conselho.
Staff Training & Competency Manual (manual de formação e competências do pessoal)
Módulos de formação centrados na deteção, com um banco de avaliação, uma apresentação para o formador (PDF) e um livro de periodicidade e registo da formação que alimenta o relatório anual.
Audit & Self-Assessment Workbook (livro de auditoria e autoavaliação)
Livro de prova com pontuação, registo de provas, acompanhamento de lacunas, lista de verificação pré-inspeção e painel, bem como modelos de relatório.
Responsible Advertising & Disclosure Controls (controlos de publicidade e divulgação responsáveis)
Controlos de localização associados aos limites de divulgação do art. 42.º-A, com um registo de aprovação de promoções que a sala de monitorização pode auditar.
2 ·Como são classificados e porque é importante
Estes documentos têm o distintivo Orientação: orientação profissional baseada na experiência operacional, recomendações e práticas, e não afirmações factuais. É o mesmo grau de Orientação que aplicamos em todos os nossos produtos para profissionais, e é deliberadamente um grau inferior ao das páginas de referência Verificadas desta secção.
A distinção é real. As páginas de referência indicam o que a lei de Macau exige, com citação artigo a artigo do Boletim Oficial. Estes documentos são a nossa proposta sobre a forma como um operador pode cumprir essas exigências. O primeiro é um registo; o segundo é um juízo. Não os trate como a mesma coisa.
Todos os documentos foram concebidos para serem editados. Os marcadores entre parênteses retos destinam-se a ser preenchidos com os dados da sua propriedade: não são omissões.
3 ·Porquê gratuito
Porque ser lido é mais importante para nós do que o preço da licença. O regime de jogo responsável de Macau é suficientemente restrito para que um acesso pago servisse sobretudo para afastar este material das pessoas que o têm de aplicar. Se for útil, partilhe-o com um colega; se estiver errado, diga-nos : o nosso registo de correções é público.