第V部：地域と文化 · Casino Slang & Historical Terms

コンプ（Comp／Complimentary）

業界 — マーケティング報道ベース

(1) カジノが、プレイヤーのゲーミング活動に基づく再投資のインセンティブとして、無料または割引価格で提供するあらゆる物品やサービスである。コンプには、客室、食事、飲料、スパのサービス、エンターテインメントのチケット、送迎その他のアメニティが含まれる。コンプの根本的な目的は、過去のプレイに報いることではなく、将来の来場とゲーミング活動の増加を促すことにある。コンプは報酬ではなくマーケティング費用である。コンプの承認は、コンプの価値をプレイヤーのADTまたは実際の損失額と結び付ける厳格な指針（コンプ・マトリクス）によって管理される。プレイヤーの価値に比して過大なコンプは、利益に対する重大なリスクであり、経営管理の重点対象となっている。(2) 「コンプ」（complimentary）とは、カジノが顧客としての利用を促すインセンティブとしてプレイヤーに提供するあらゆる無料の物品やサービスである。コンプには、ホテルの客室、食事、ショーのチケット、送迎、小売商品、現金リベートが含まれる。コンプの価値は、プレイヤーの理論上の勝ち額または実際の損失額によって決まる。アジアの市場では、VIPプレイヤー向けのコンプにプライベートジェットでの送迎、高級腕時計、高級酒が含まれることもある。コンプ制度は、プレイヤーのロイヤルティを高め、ゲーミングのセッションを長引かせる基本的なマーケティング手段である。

実務での使われ方

コンプに対する考え方の変遷は重要である。現代の事業者は、コンプを裁量による心付けではなく、理論上の勝ち額の一定割合を計算に基づいて再投資するものとみなしている。アジアのVIP向けコンプ・プログラムは世界で最も気前のよいものに数えられる。マカオのジャンケットは歴史的に、ローリングチップのターンオーバーの1.1〜1.25%の現金リベートを提供しており、事実上、VIPプレイヤーにとってのハウスエッジをほぼゼロにまで引き下げていた。

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