제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
ARPU(Average Revenue Per User, 사용자당 평균 수익)
마케팅 지표보도됨
정해진 기간 동안 활성 사용자 한 명이 발생시킨 평균 수익으로, 총수익 / 총 활성 사용자 수로 계산한다. ARPU는 카지노의 수익화 효율을 측정하며, 시설이 플레이어 방문을 얼마나 효과적으로 수익으로 전환하는지를 보여 준다. ARPU가 늘었다면 업셀링 성공, 게임 구성 개선, 효과적인 프리미엄 플레이어 개발을 시사한다. ARPU는 보통 세그먼트별(VIP ARPU, 매스 ARPU, 슬롯 ARPU)로 분석해 실적이 부진한 세그먼트와 최적화 기회를 찾는다. 온라인 카지노의 경우 월 ARPU $100–$200이면 건전한 수준으로 본다.
실무에서는
ARPU는 모든 수익원(게이밍과 비게이밍)을 비결제 사용자를 포함한 모든 활성 사용자 수로 나눈 값이다. ARPPU(Average Revenue Per Paying User, 결제 사용자당 평균 수익)는 비결제 사용자를 제외하므로 보통 훨씬 높다.
관련 용어
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재투자율(Reinvestment Rate)·이탈률(Churn Rate)·유지율(Retention Rate)·전환율(Conversion Rate)·시장 점유율(Market Share)·플레이어 획득 비용(Player Acquisition Cost, PAC) / 고객 획득 비용(Customer Acquisition Cost, CAC)·플레이어 생애 가치(Player Lifetime Value, LTV / PLTV)·총게이밍수익(GGR)
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