Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Receita média por utilizador (ARPU, Average Revenue Per User)
Métricas de marketingNOTICIADO
Receita média gerada por utilizador ativo durante um período definido, calculada da seguinte forma: receita total / número total de utilizadores ativos. O ARPU mede a eficiência de monetização do casino e indica a eficácia com que a propriedade converte as visitas dos jogadores em receitas. Um ARPU crescente sugere vendas adicionais bem-sucedidas, uma melhor combinação de jogos ou um desenvolvimento eficaz de jogadores premium. O ARPU é normalmente analisado por segmento (ARPU VIP, ARPU de massas, ARPU das máquinas de jogo) para identificar os segmentos com desempenho inferior e as oportunidades de otimização. Para os casinos online, um ARPU mensal de $100–$200 é considerado saudável.
Na prática
O ARPU inclui todas as fontes de receita (de jogo e não relacionadas com o jogo) divididas por todos os utilizadores ativos, incluindo os utilizadores que não pagam. O ARPPU (Average Revenue Per Paying User) exclui os utilizadores que não pagam e é normalmente bastante mais elevado.
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Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.