第三部分：商業與監管 · Casino Marketing & Player Management
ARPU（每用戶平均收入，Average Revenue Per User）
市場推廣指標已報道
於指定期間內每名活躍用戶所產生的平均收入，計算公式為：總收入／活躍用戶總數。ARPU衡量娛樂場的變現效率，並反映物業將客戶到訪轉化為收入的成效。ARPU上升表示增銷成功、遊戲組合改善或高端客戶業務發展有效。ARPU通常按客群分析（貴賓ARPU、大眾市場ARPU、博彩機ARPU），以識別表現欠佳的客群及優化機會。至於網上娛樂場，每月ARPU達US$100至US$200被視為健康水平。
實務應用
ARPU包括所有收入來源（博彩及非博彩）除以所有活躍用戶，包括非付費用戶。ARPPU（每付費用戶平均收入）則不包括非付費用戶，因此通常明顯較高。
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再投資率·客戶流失率（Churn Rate）·留存率·轉化率（Conversion Rate）·市場佔有率（Market Share）·玩家取得成本（PAC）／客戶取得成本（CAC）·玩家終身價值（LTV / PLTV）·GGR（博彩毛收入，Gross Gaming Revenue）
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