제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
코딩된 플레이어(Coded Player)
플레이어 추적과 레이팅보도됨
추적 시스템에서 특정 카지노 호스트나 플레이어 개발 담당 임원에게 공식적으로 배정된 플레이어를 말한다. 플레이어가 “코딩”되면 담당 호스트는 그 플레이어의 방문 알림을 받고, 플레이 이력을 열람할 수 있으며, 서비스 제공과 고객 유지에 책임을 진다. 코딩된 플레이어는 일반적으로 데이터베이스에서 가장 가치 있는 고객층이며 우선적으로 관리된다. 코딩 관계는 고가치 플레이어가 개인 맞춤형 서비스를 받도록 하고 플레이어 개발팀 내 책임 소재를 분명히 하는 핵심 조직 장치이다.
실무에서는
시설들은 일반적으로 호스트당 코딩된 플레이어 목표 비율(예: 호스트당 300–400명)을 유지하며, 가치가 더 높은 플레이어일수록 더 낮은 비율로 더 집중적인 관리를 받는다.
관련 용어
Player Tracking & Rating 더 보기
플레이어 레이팅(Player Rating)·플레이어 추적 시스템(Player Tracking System)·플레이어 개발(Player Development)·활성 플레이어(Active Player)·이탈 위험 플레이어(At-Risk Player)·인클라이너/디클라이너(Incliner / Decliner)·테오(Theo, 이론 윈 / 이론 손실)·ADT: 일평균 이론상 수익(ADT, Average Daily Theoretical)
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