第三部分:商业与监管 · Casino Marketing & Player Management
已编码玩家(Coded Player)
玩家跟踪与评级已报道
在追踪系统中被正式分配给某位娱乐场服务专员或客人发展主管的玩家。当玩家被“编码”后,其服务专员会收到其到访提醒,可查阅其博彩记录,并负责为其提供服务及留存工作。已编码玩家通常代表数据库中最具价值的客群,并获得优先关注。编码关系是确保高价值玩家获得个性化服务以及在客人发展团队内部建立问责制的关键组织机制。
实务应用
物业通常会维持每位服务专员对应的已编码玩家目标比例(例如每位服务专员负责300–400名玩家),其中高价值玩家获得更密集、比例更低的关注。
相关术语
Player Tracking & Rating中的更多内容
客户评级(Player Rating)·玩家追踪系统(Player Tracking System)·客户拓展(Player Development)·活跃玩家(Active Player)·流失风险玩家(At-Risk Player)·上升趋势玩家/下降趋势玩家(Incliner / Decliner)·理论赢额/理论输额(Theo / Theoretical Win / Theoretical Loss)·平均每日理论赢额(ADT, Average Daily Theoretical)
娱乐场行业词汇表中的一个词条, 1,090 个术语,专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法;如某术语具有监管含义,请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。