第三部分：商业与监管 · Casino Marketing & Player Management
客户评级（Player Rating）
玩家跟踪与评级已报道
对客人的博彩活动进行系统性记录和评估，以确定其对娱乐场价值的过程。客户评级记录的关键指标包括平均投注额、投注时长、游戏类型、投注总额、理论赢利及实际盈亏。评级用于计算ADT、确定招待（comp）资格、为营销目的对玩家进行细分，以及分配客户发展资源。准确的客户评级是娱乐场盈利能力的基础：低估玩家的价值有可能使其流失至竞争对手，而高估则会导致过度再投资和利润率下降。
实务应用
赌台游戏评级依赖场面主任的估算和观察，因此其精确度天然低于自动追踪的角子机评级。评级准确性是一项持续的运营难题。
相关术语
Player Tracking & Rating中的更多内容
玩家追踪系统（Player Tracking System）·客户拓展（Player Development）·已编码玩家（Coded Player）·活跃玩家（Active Player）·流失风险玩家（At-Risk Player）·上升趋势玩家／下降趋势玩家（Incliner / Decliner）·理论赢额／理论输额（Theo / Theoretical Win / Theoretical Loss）·平均每日理论赢额（ADT, Average Daily Theoretical）
娱乐场行业词汇表中的一个词条， 1,090 个术语，专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法；如某术语具有监管含义，请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。