第三部分：商業與監管 · Casino Marketing & Player Management
客戶評級（Player Rating）
玩家追蹤及評級已報道
指系統化記錄及評估客人博彩活動，以判定其對娛樂場價值的過程。客戶評級記錄多項關鍵指標，包括平均投注額、博彩時長、博彩種類、總投注金額、理論贏額及實際贏虧。評級用於計算ADT、判定招待（comp）資格、為市場推廣目的劃分玩家類別，以及分配客戶發展資源。準確的客戶評級是娛樂場盈利的基礎：低估玩家價值可能令其轉投競爭對手，高估則導致過度回饋投資及利潤率下降。
實務應用
賭桌評級依賴場面主任的估算及觀察，本質上不及自動記錄的角子機評級精確。評級準確度是一項持續的營運挑戰。
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玩家追蹤系統（Player Tracking System）·客戶拓展（Player Development）·已編碼玩家（Coded Player）·活躍玩家（Active Player）·風險玩家（At-Risk Player）·上升型／下降型玩家（Incliner / Decliner）·理論贏額／理論輸額（Theo）·ADT（Average Daily Theoretical，平均每日理論值）
娛樂場行業詞彙表的一個詞條， 1,090 個詞彙，專為監控、合規及營運專業人員而非玩家撰寫。定義描述行業用法；如詞彙具有監管含義，請以規管您所在司法管轄區的法規加以核實。