Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management

Jogador não avaliado (Unrated Player)

Classificação de jogadoresNOTICIADO

Jogador que participa no jogo em casino sem utilizar um cartão de clube de jogadores e sem que o seu jogo seja formalmente acompanhado no sistema de avaliação de jogadores. Os jogadores não avaliados podem ser visitantes ocasionais, turistas ou pessoas que evitam deliberadamente ser acompanhadas. Do ponto de vista operacional, o jogo não avaliado representa um ponto cego significativo: os casinos não conseguem avaliar o verdadeiro valor destes clientes, não podem oferecer um reinvestimento devidamente calibrado e podem estar, inadvertidamente, a conceder ofertas excessivas a jogo de baixo valor ou inexistente. A vigilância e os supervisores de sala são por vezes incumbidos de identificar jogadores não avaliados de valor elevado, para os integrar no sistema de acompanhamento.

Na prática

Estimativas do setor indicam que 30–50% do jogo nas mesas em alguns mercados poderá não ser avaliado, o que representa uma perda substancial de oportunidades de marketing e um risco de abuso das ofertas.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.