Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

Diretor de desenvolvimento de jogadores (Director of Player Development)

Marketing e desenvolvimento de jogadoresNOTICIADO

Executivo de topo responsável pela supervisão de todas as funções de desenvolvimento de jogadores e de serviços VIP num casino. O diretor de desenvolvimento de jogadores gere a equipa de anfitriões do casino, define as estratégias de desenvolvimento de jogadores e os objetivos de receitas, estabelece as políticas de ofertas (comps) e os critérios dos níveis de jogadores, coordena com o marketing os eventos para jogadores de elevado valor, supervisiona o balcão de serviços VIP e analisa os dados dos jogadores para identificar oportunidades de crescimento. Esta função é crítica para maximizar as receitas do segmento de maior valor do casino.

Na prática

O desenvolvimento de jogadores é um fator de diferenciação competitiva na indústria do jogo. O diretor de desenvolvimento de jogadores trabalha em estreita colaboração com o diretor do casino e com o vice-presidente de marketing para alinhar a estratégia de desenvolvimento de jogadores com os objetivos globais do negócio.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.