제III부: 비즈니스와 규제 · Casino Marketing & Player Management
플레이어 카드 / 플레이어 클럽 카드(Player Card / Player’s Club Card)
플레이어 추적과 레이팅보도됨
카지노가 개별 고객의 게이밍 및 비게이밍 활동을 식별하고 추적하고 보상하는 데 쓰는 실물 또는 디지털 수단이다. 플레이어 카드에는 카지노의 플레이어 추적 시스템과 연결된 고유 계정 번호가 담겨 있어 슬롯 코인인과 코인아웃, 테이블 게임 레이팅, 포인트 적립, 콤프 사용을 기록할 수 있다. 플레이어 카드 발급은 익명의 워크인 방문객을 식별 가능하고 마케팅 대상이 되는 레이팅 플레이어로 전환하는 카지노의 핵심 수단이다. 실물 카드는 점점 디지털 플레이어 카드(모바일 앱 기반)로 대체되고 있다.
실무에서는
카드 플레이 비율(전체 게이밍 규모 중 플레이어 카드로 파악된 비율)은 특히 추적이 자동으로 이루어지는 슬롯머신에서 중요한 운영 KPI이다. 테이블 게임의 카드 사용률은 여전히 운영상의 숙제로 남아 있다.
관련 용어
Player Tracking & Rating 더 보기
플레이어 레이팅(Player Rating)·플레이어 추적 시스템(Player Tracking System)·플레이어 개발(Player Development)·코딩된 플레이어(Coded Player)·활성 플레이어(Active Player)·이탈 위험 플레이어(At-Risk Player)·인클라이너/디클라이너(Incliner / Decliner)·테오(Theo, 이론 윈 / 이론 손실)
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