Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Cartão de jogador / cartão de clube de jogadores (Player Card / Player’s Club Card)
Acompanhamento e avaliação de jogadoresNOTICIADO
O instrumento físico ou digital através do qual um casino identifica, acompanha e recompensa a atividade de jogo e não relacionada com o jogo de cada cliente. O cartão de jogador codifica um número de conta único associado ao sistema de acompanhamento de jogadores do casino, permitindo o registo do coin-in e do coin-out das slots, das avaliações nos jogos de mesa, da acumulação de pontos e do resgate de ofertas (comps). A emissão de um cartão de jogador constitui o principal mecanismo do casino para converter o tráfego anónimo de clientes ocasionais em jogadores avaliados, identificáveis e passíveis de ações de marketing. Os cartões de jogador digitais (baseados em aplicações móveis) estão cada vez mais a substituir os cartões físicos.
Na prática
As taxas de jogo com cartão (percentagem do volume total de jogo captado através dos cartões de jogador) são um KPI operacional crítico, em especial nas máquinas de jogo, onde o acompanhamento é automático. A utilização de cartões nos jogos de mesa continua a ser um desafio operacional persistente.
Termos relacionados
Mais em Player Tracking & Rating
Avaliação do jogador (Player Rating)·Sistema de acompanhamento de jogadores (Player Tracking System)·Desenvolvimento de jogadores (Player Development)·Jogador codificado (Coded Player)·Jogador ativo (Active Player)·Jogador em risco (At-Risk Player)·Jogador em subida / em descida (Incliner / Decliner)·Ganho teórico / perda teórica (Theo, Theoretical Win / Theoretical Loss)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.