Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
Departamento gerador de receitas (Revenue Department)
Estrutura organizacionalNOTICIADO
Departamento do casino que gera diretamente receitas de jogo a partir da atividade de apostas dos jogadores. Os principais departamentos geradores de receitas são os jogos de mesa (incluindo o póquer) e as máquinas de jogo, que em conjunto produzem praticamente todas as receitas do jogo. O marketing e o desenvolvimento de jogadores são por vezes considerados departamentos geradores de receitas, devido ao seu impacto direto na geração de visitas e de atividade de jogo. Os departamentos geradores de receitas são centros de lucro avaliados através de métricas como o drop, os ganhos, a percentagem de retenção e os ganhos teóricos face aos ganhos reais.
Na prática
A separação organizacional entre departamentos geradores de receitas e departamentos de serviços é um princípio fundamental dos controlos internos dos casinos. Por exemplo, os membros da equipa de contagem têm de pertencer a departamentos de serviços (e não a departamentos geradores de receitas) para manter a independência do processo de verificação das receitas.
Termos relacionados
Mais em Organizational Structure
Cadeia de comando (Chain of Command)·Dupla função (Dual-Rate)·Departamento de serviços (Service Department)·Estrutura de reporte (Reporting Structure)·Trabalhador que recebe gorjetas / gorjeta (Tipped Employee / Toke)·Fundo comum de gorjetas (Tip Pool / Pooling)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.