Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
Gestor de segurança (Security Manager)
Vigilância e segurançaNOTICIADO
O chefe de departamento responsável por todas as operações de segurança física num estabelecimento de casino. O gestor de segurança supervisiona os agentes de segurança fardados, o pessoal de controlo de acessos e o pessoal de prevenção de perdas; elabora as políticas de segurança e os procedimentos de resposta a emergências; coordena-se com as autoridades policiais locais; gere a resposta a incidentes e a sua investigação; e assegura a segurança física dos clientes, dos funcionários e dos ativos. O gestor de segurança trabalha em estreita colaboração com o diretor de vigilância, mas reporta normalmente através de uma cadeia hierárquica separada, para preservar a independência.
Na prática
O departamento de segurança e o departamento de vigilância têm normalmente estruturas hierárquicas separadas, para evitar conflitos de interesses. Alguns estabelecimentos reúnem ambos sob um único «Director of Security and Surveillance», embora tal seja menos comum nas operações modernas.
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Supervisor de vigilância (Surveillance Supervisor)·Investigador de vigilância (Surveillance Investigator)·Supervisor de segurança (Security Supervisor)·Agente de prevenção de perdas (Loss Prevention Officer)·Diretor de vigilância (Director of Surveillance / Surveillance Director)·Operador de vigilância (Surveillance Operator / Surveillance Agent)·Agente de segurança / Segurança (Security Officer / Security Guard)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.