Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

Diretor de vigilância (Director of Surveillance / Surveillance Director)

Vigilância e segurançaNOTICIADO

Executivo de topo responsável por todas as operações de vigilância num estabelecimento ou empresa de casino. O diretor de vigilância concebe e gere o sistema «Olho no céu» (Eye in the Sky) do casino, composto por câmaras de CCTV, equipamento de gravação digital e software de análise; supervisiona o pessoal de vigilância; estabelece os protocolos de monitorização das áreas de jogo e das áreas sem jogo; coordena as investigações com a segurança, as operações de jogo e a conformidade; serve de principal elo de ligação com os reguladores do jogo em matérias de vigilância; e assegura que todos os sistemas de vigilância cumprem as normas técnicas regulamentares. O diretor de vigilância responde perante o diretor-geral ou o COO e é titular de uma licença de jogo de função-chave.

Na prática

O cargo de diretor de vigilância é universalmente reconhecido como uma das funções mais críticas nas operações de casino. Na maioria das jurisdições, o diretor de vigilância tem de ser aprovado pelos reguladores do jogo e não pode ser destituído sem notificação ao regulador. O cargo exige um conhecimento aprofundado dos métodos de batota, dos controlos internos e da regulamentação do jogo.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.