Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy
Supervisor de vigilância (Surveillance Supervisor)
Vigilância e segurançaNOTICIADO
Supervisor ao nível do turno, responsável por gerir os operadores de vigilância e coordenar as atividades de vigilância durante um turno específico. O supervisor de vigilância define as prioridades de monitorização, analisa os relatórios dos operadores, faz o controlo de qualidade das gravações de vigilância, dirige as investigações sobre suspeitas de batota ou furto, articula-se com a direção da sala e com a segurança nos incidentes em curso e assegura que o equipamento de vigilância funciona corretamente. O supervisor de vigilância é o principal decisor na sala de vigilância durante o seu turno.
Na prática
Os supervisores de vigilância fazem normalmente a rotação por todos os turnos, para assegurar a cobertura 24/7. Têm de possuir conhecimentos especializados de todos os jogos de casino, das técnicas de batota comuns e dos procedimentos de controlo interno.
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Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.