第三部分:商業與監管 · Casino Marketing & Player Management
不活躍玩家/休眠玩家(Inactive Player / Dormant Player)
玩家追蹤及評級已報道
曾經展現定期博彩活動且ADT可觀,但在既定活躍期內未有到訪的玩家。不活躍玩家代表重大的重新激活機會:他們已展示於該物業投注的意願,在適當的激勵下可能重返。客戶發展團隊會優先為近期不活躍的高價值玩家開展重新激活活動。休眠玩家則指長時間不活躍(例如12個月或以上)的玩家,需要更進取或更具創意的挽回策略。
實務應用
「不活躍」(近期流失)與「休眠」(長期流失)的區分因營運商而異,但對校準重新激活投入而言至為重要。
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