Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management

Jogador inativo / jogador adormecido (Inactive Player / Dormant Player)

Acompanhamento e avaliação de jogadoresNOTICIADO

Jogador que anteriormente demonstrou uma atividade de jogo regular, com um ADT significativo, mas que não visitou o estabelecimento dentro do período de atividade definido. Os jogadores inativos representam uma oportunidade de reativação significativa: já demonstraram disponibilidade para jogar no estabelecimento e podem regressar com o incentivo adequado. As equipas de desenvolvimento de jogadores dão prioridade às campanhas de reativação dirigidas a jogadores de valor elevado que se tornaram inativos recentemente. Os jogadores adormecidos são os que estão inativos há períodos prolongados (por exemplo, 12 meses ou mais) e exigem estratégias de reconquista mais agressivas ou criativas.

Na prática

A distinção entre «inativo» (afastado recentemente) e «adormecido» (afastado há muito tempo) varia de operador para operador, mas é importante para calibrar o investimento em reativação.

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.