Parte IV: Pessoas e tecnologia · Casino Personnel & Organizational Hierarchy

Gestor de pit / chefe de pit (Pit Manager / Pit Boss)

Gestão do pit e da salaNOTICIADO

Supervisor que dirige todas as operações num pit designado do casino – um conjunto de jogos de mesa fisicamente agrupados. O gestor de pit (historicamente designado «chefe de pit», Pit Boss) supervisiona os supervisores de sala, os croupiers e os jogadores do seu pit, acompanha a integridade do jogo, autoriza marcadores de crédito, concede ofertas (comps), resolve litígios e assegura o cumprimento das regras da casa e da regulamentação do jogo. O gestor de pit é a principal autoridade na sala de jogo para o pit que lhe está atribuído e responde perante o gestor de turno. Os casinos modernos utilizam cada vez mais «Pit Manager» em vez de «Pit Boss», para refletir a natureza profissional da função.

Na prática

Um pit típico tem 6-12 mesas, com um gestor de pit e um ou mais supervisores de sala. O termo «Pit Boss» é considerado algo datado na gestão moderna de casinos. Em Macau, esta função pode ser designada «Gaming Inspector» ou, nas salas VIP, «Floor Manager».

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.