Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
VIP (Very Important Player)
Classificação de jogadoresNOTICIADO
Jogador que o casino considera de valor excecional com base no seu volume de jogo, na frequência das visitas e no contributo global para as receitas. O estatuto VIP é normalmente atribuído através de um processo formal de avaliação e dá acesso a benefícios exclusivos, salões de jogo privados, anfitriões (hosts) dedicados, serviços prioritários e programas de reinvestimento personalizados. Nas operações, os jogadores VIP são assinalados nos sistemas de acompanhamento de jogadores com códigos especiais, e as suas sessões de jogo exigem uma atenção reforçada tanto dos departamentos de desenvolvimento de jogadores como de vigilância, para assegurar a melhor prestação de serviço e a gestão do risco.
Na prática
Em Macau, o termo VIP designava tradicionalmente os jogadores angariados através de promotores de jogo (junkets), embora as alterações regulamentares posteriores a 2022 tenham transferido grande parte do jogo VIP para programas «premium direct» (geridos internamente).
Termos relacionados
Mais em Player Classification
Grande jogador (High Roller)·Jogador premium (Premium Player)·Jogador do mercado de massas (Mass Market Player)·Jogador de massas premium (Premium Mass Player)·Jogador de apostas baixas (Grind Player)·Jogador avaliado (Rated Player)·Jogador não avaliado (Unrated Player)·Jogador de apostas baixas (Low Roller)
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.