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第三部分:商业与监管 · Casino Marketing & Player Management

上升趋势玩家/下降趋势玩家(Incliner / Decliner)

玩家跟踪与评级已报道

客户发展及营销分析团队使用的玩家趋势分类。上升趋势玩家是指因ADT提高、到访频率增加或两者兼有而贡献度不断上升的玩家:这是客户发展成功或自然升级的积极趋势。下降趋势玩家是指因到访次数减少、ADT降低或两者兼有而贡献度不断下降的玩家,预示可能存在流向竞争对手、不满情绪或境况变化。监测上升趋势和下降趋势有助于主动干预,以支持成长中的玩家并挽回下滑的玩家。

实务应用

客户追踪系统中的自动化趋势标记功能,使客户经理能够每日收到其名下上升趋势和下降趋势玩家的报告,从而触发相应的跟进行动。

相关术语

Player Tracking & Rating中的更多内容

客户评级(Player Rating)·玩家追踪系统(Player Tracking System)·客户拓展(Player Development)·已编码玩家(Coded Player)·活跃玩家(Active Player)·流失风险玩家(At-Risk Player)·理论赢额/理论输额(Theo / Theoretical Win / Theoretical Loss)·平均每日理论赢额(ADT, Average Daily Theoretical)

娱乐场行业词汇表中的一个词条, 1,090 个术语,专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法;如某术语具有监管含义,请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。