第三部分：商业与监管 · Casino Marketing & Player Management
客户拓展（Player Development）
玩家跟踪与评级已报道
娱乐场市场营销中的一项战略职能，负责识别、培养、留住物业最重要的博彩客人，并使其价值最大化。客户发展涵盖公关经理关系、VIP服务、特别活动、招待（comp）审批、信贷授予及个性化营销。该部门致力于将潜在客户转化为评级玩家，将较低级别的玩家提升至较高级别，重新激活不活跃的玩家，并保护高价值玩家不被竞争对手挖走。有效的客户发展需要市场营销、运营、监控和财务部门之间的密切协调。
实务应用
在现代娱乐场组织中，客人发展通常作为一个独立部门运作，向市场推广副总裁汇报，或在高价值物业中直接向总经理汇报。
相关术语
Player Tracking & Rating中的更多内容
客户评级（Player Rating）·玩家追踪系统（Player Tracking System）·已编码玩家（Coded Player）·活跃玩家（Active Player）·流失风险玩家（At-Risk Player）·上升趋势玩家／下降趋势玩家（Incliner / Decliner）·理论赢额／理论输额（Theo / Theoretical Win / Theoretical Loss）·平均每日理论赢额（ADT, Average Daily Theoretical）
娱乐场行业词汇表中的一个词条， 1,090 个术语，专为监控、合规及运营专业人员而非玩家撰写。定义描述的是行业用法；如某术语具有监管含义，请以您所在司法管辖区的适用法规加以核实。