Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Jogador em subida / em descida (Incliner / Decliner)
Acompanhamento e avaliação de jogadoresNOTICIADO
Classificações de tendência dos jogadores utilizadas pelas equipas de desenvolvimento de jogadores e de análise de marketing. Um jogador em subida (incliner) é um jogador cuja contribuição está a aumentar devido a um ADT mais elevado, a uma maior frequência de visitas, ou a ambos: uma tendência positiva que indica um desenvolvimento de jogadores bem-sucedido ou uma progressão natural. Um jogador em descida (decliner) é um jogador cuja contribuição está a diminuir devido a menos deslocações, a um ADT mais baixo ou a ambos, o que sinaliza uma potencial deserção para a concorrência, insatisfação ou alteração de circunstâncias. A monitorização das tendências de subida e descida permite uma intervenção proativa para apoiar os jogadores em crescimento e recuperar os que estão em declínio.
Na prática
A sinalização automática de tendências nos sistemas de acompanhamento de jogadores permite que os anfitriões recebam relatórios diários sobre os jogadores em subida e em descida da sua carteira, desencadeando as ações de contacto adequadas.
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Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.