第III部：ビジネスと規制 · Casino Marketing & Player Management
カジノ・ホスト／プレイヤー・デベロップメント・エグゼクティブ（Casino Host / Player Development Executive）
プレイヤーの追跡とレーティング報道ベース
来場を促し、プレイを増やし、プレイヤーの定着と満足度を最大化するために、価値の高いプレイヤーとの関係を構築・維持する責任を負うカジノの従業員である。ホストは、カジノと最も価値の高い顧客との間の個人的な窓口として、予約の手配、コンプの手配、サービス上の問題の解決、及び特別イベントへの招待を行う。ホストに「コード付け」されたプレイヤーは個別の対応を受け、そのプレイは積極的にモニタリングされる。ホストのポートフォリオは通常200–400人のプレイヤーで構成され、個々のホストは特定のADTの階層又はプレイヤー・セグメントに注力する。ホストの職務は関係性を軸とし、ポートフォリオの実績に基づくコミッションによる動機付けがなされている。
実務での使われ方
肩書きは多様であり、カジノ・ホスト、エグゼクティブ・ホスト、プレイヤー・デベロップメント・エグゼクティブ、プレイヤー・デベロップメント・ディレクター、VIPマーケティング・マネージャーなどがある。マカオでは、プレミアム・ダイレクト・マネージャーやインターナショナル・マーケティング・エグゼクティブが同等の職務に当たる。
関連用語
Player Tracking & Ratingの他の用語
プレイヤー・レーティング（Player Rating）·プレイヤー追跡システム（Player Tracking System）·プレイヤー開発（Player Development）·コード付きプレイヤー（Coded Player）·アクティブ・プレイヤー（Active Player）·離反リスクのあるプレイヤー（At-Risk Player）·インクライナー／デクライナー（Incliner／Decliner）·セオ（理論上の勝ち額／理論上の損失額）（Theo (Theoretical Win / Theoretical Loss)）
カジノ業界用語集の一項目です。本用語集は、 1,090 の用語を、プレイヤー向けではなく監視、コンプライアンス、運営の専門家向けに解説しています。定義は業界での用法を説明するものです。規制上の意味を持つ用語については、貴社の法域を管轄する法令に照らしてご確認ください。