Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management

Taxa de reinvestimento (Reinvestment Rate)

Métricas de marketingNOTICIADO

Percentagem das receitas do jogo (normalmente os ganhos com cartão de jogador — carded win — ou as receitas brutas do jogo, GGR) que um casino reinveste em incentivos aos jogadores, incluindo ofertas (comps), jogo gratuito (free play), match play, ofertas por correio, eventos especiais, descontos promocionais e custos do programa de fidelização. Calcula-se do seguinte modo: total dos custos de reinvestimento nos jogadores / ganhos com cartão de jogador (ou GGR). As taxas de reinvestimento variam enormemente consoante a maturidade do mercado e a intensidade da concorrência: desde apenas 5% em ambientes de monopólio até 35% ou mais em mercados maduros e competitivos como Las Vegas ou Atlantic City. A taxa de reinvestimento é uma das métricas mais críticas no marketing de casinos, porque tem um impacto direto nas margens de EBITDA e influencia significativamente as visitas e o volume de jogo dos jogadores.

Na prática

Segundo a Gaming Market Advisor, as componentes típicas do reinvestimento incluem o total das ofertas (5–10% dos ganhos com cartão de jogador), os pontos de bónus resgatados (1–3%), o jogo gratuito resgatado (1–5%), as ofertas por correio (3–8%), os eventos especiais (1–3%) e as promoções em toda a propriedade (3–5%).

Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.