Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Taxa de conversão (Conversion Rate)
Métricas de marketingNOTICIADO
Percentagem de pessoas que concluem uma ação pretendida, relativamente ao número total de oportunidades. No marketing de casino, as taxas de conversão são medidas em várias fases: da visita ao registo (percentagem de visitantes do casino que aderem a um cartão de jogador), do registo ao depósito (percentagem de registos online que efetuam um primeiro depósito) e taxa de utilização das ofertas (percentagem de jogadores que respondem a uma oferta de marketing específica). A melhoria das taxas de conversão em cada fase do funil é um dos principais objetivos de otimização do marketing. Nos casinos online, considera-se geralmente forte uma taxa de conversão em primeiros depósitos superior a 20%.
Na prática
A otimização da taxa de conversão aplica-se tanto aos funis digitais (do sítio web ao registo e ao depósito) como aos contextos físicos de casino (da entrada ocasional ao jogo com cartão e à visita de regresso).
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Taxa de reinvestimento (Reinvestment Rate)·Taxa de perda de clientes (Churn Rate)·Taxa de retenção de clientes (Retention Rate)·Quota de mercado (Market Share)·Custo de aquisição de jogadores / de clientes (PAC / CAC)·Valor vitalício do jogador (LTV / PLTV)·Receitas brutas do jogo (Gross Gaming Revenue, GGR)·NGR, receitas líquidas do jogo (NGR (Net Gaming Revenue))
Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.