Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Pontos de oferta / pontos de recompensa (Comp Points / Reward Points)
Acompanhamento e avaliação de jogadoresNOTICIADO
Moeda de fidelização resgatável, obtida pelos jogadores através da atividade de jogo, que pode ser trocada por bens e serviços oferecidos, incluindo jogo gratuito (free play), quartos de hotel, refeições, serviços de spa e artigos de retalho. Ao contrário dos pontos de nível (tier points), que determinam o nível de estatuto, os pontos de oferta representam um valor efetivamente resgatável e funcionam como um crédito de valor armazenado na conta do jogador. A taxa de acumulação dos pontos de oferta é normalmente uma percentagem fixa do ganho teórico: frequentemente 5–10% do theo. Os pontos de oferta são um instrumento de reinvestimento fundamental, que permite aos jogadores escolher as suas recompensas, enquanto o casino mantém o controlo sobre o leque de opções de resgate e o custo efetivo.
Na prática
Alguns operadores permitem resgatar os pontos de oferta pelo valor nominal total para jogo (free play), com desconto para quartos e alimentação, ou com valores majorados para retalho: o que cria custos de reinvestimento efetivos diferentes consoante o canal de resgate.
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Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.