Parte III: Negócio e regulação · Casino Marketing & Player Management
Pontos de nível / créditos de nível (Tier Points / Tier Credits)
Acompanhamento e avaliação de jogadoresNOTICIADO
Moeda do programa de fidelização obtida pelos jogadores com base na sua atividade de jogo (e, por vezes, nas despesas fora do jogo), que determina o seu nível de adesão ou estatuto no programa de fidelização do casino. Os pontos de nível distinguem-se dos pontos de oferta (comp points): os pontos de nível medem a qualificação para um estatuto (quanto um jogador jogou), enquanto os pontos de oferta medem as recompensas resgatáveis (o que o jogador ganhou). Os níveis mais elevados dão acesso a benefícios acrescidos, como filas prioritárias, estacionamento gratuito, upgrades de quarto, anfitriões dedicados e acesso a eventos exclusivos. A acumulação de pontos de nível baseia-se normalmente no ganho teórico ou no montante apostado (coin-in), sendo que os jogos de nível superior (máquinas de jogo face a jogos de mesa) acumulam pontos a ritmos diferentes.
Na prática
Os principais programas de fidelização (Caesars Rewards, MGM Rewards, etc.) utilizam os créditos de nível como principal métrica de determinação do estatuto, com requisitos anuais de acumulação que são repostos em cada ano civil.
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Uma entrada do Glossário da Indústria de Casinos, 1,090 termos escritos para profissionais de vigilância, conformidade e operações, e não para jogadores. As definições descrevem o uso no setor; quando um termo tem um significado regulamentar, confirme-o no instrumento que rege a sua jurisdição.